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WIFI流量被iPad“偷” 网费突减3000元
2012-9-17  打印本页  关闭
      海曙的罗女士年初时买的苹果ipad,上个月突然发飙了,其中有几日流量猛增,四五百元一天的流量费着实让人吃不消。
 
  罗女士想知道流量是如何产生的,电信公司说只能查出产生了多少流量,具体是如何产生的,他们也不知道。
 
  投诉
 
  没有任何意外
 
  网费却突增3000元
 
  一星期前,家住海曙的罗女士反映,自己的ipad出现异常,用了大半年都是正常流量,8月份的时候,流量费突然猛增3000多元。
 
  罗女士的iPad是今年1月份在商场买的,当时包了5G的电信WIFI流量,平时在家用的是无线网络,只有在单位中午休息时才用这个WIFI流量。
 
  “1-7月份,5G的WIFI流量够用,可是8月份,拿到账单吓了我一大跳,流量费超了3000多元。”罗女士说,自己平时怎么用,8月份也是怎么用的,一般也就浏览下网页,上一下QQ、微博等,基本不下载东西,怎么流量一下子会猛增这么多。
 
  为了解情况,9月5日,罗女士特地跑到和义路电信营业厅去核实。发现8月份WIFI流量超了11.5G多,电信提供的日账单显示,并不是8月份每天都是异常的,而是其中几天,日流量出现300元至600元不等的费用,其中8月10日流量费达600多元。
 
  核实
 
  用户:超出这么多,电信公司该提醒下
 
  记者拨打电信客服热线10000,将罗女士的情况进行了反映。
 
  工作人员查看信息后给出答复,罗女士的WIFI流量确实超了,超额部分按0.0003元/KB计算,是要3000多元。因为电信的这个WIFI5G流量套餐超额费用实行的是上限封顶制,超出的3000多元的流量费,电信最终只扣了1000元。
 
  “我只想明明白白消费,超额这么多,电信应该给个提醒才是。”罗女士为此和电信公司进行交涉。电信工作人员答复,系统应该给罗女士的手机发过提醒短信。但罗女士说这个手机是放在家里的,一般不去看,收没收到短信也不知道,既然超常这么严重,应该人工电话提醒才对。
 
  电信:已调解好,用户只需付15%的费用
 
  罗女士想知道,超出的这些流量都是用在什么地方?避免以后再出现类似情况。
 
  一位自称是电信公司宁波分公司的新闻发言人说,他们系统里后台只有日流量显示,查不到流量是因为什么产生的。他建议罗女士可以换个套餐或者选择另一种计费方式,可将超时部分改按KB计算为按小时计算,或者购买付费卡。
 
  因为没有找到确切原因,关于这1000元费用谁承担的问题,罗女士和电信公司一直协商不下。最终,这事只能求助于海曙消协。经过近一星期调解,昨天,罗女士的丈夫金先生给记者打来电话,说双方已经协调好了,自己承担150元费用,电信公司承担850元,一星期内将把850元返还给他。金先生说,他们也不是为了几个钱,只是希望能消费得明明白白。
 
  异常流量是怎么产生的?
 
  为把钱花得明明白白,罗女士把iPad拿去苹果授权维修站检测,并未发现iPad有异常或中病毒情况。
 
  一维修员说,电信查不出来,他们也查不出来,只能是根据经验估计问题出在什么地方。
 
  网页打开是实时刷新的,只要刷新就会产生流量,如果下载东西流量就更费,有些软件后台自动更新,用户使用时不一定能发觉。
 
  还有模式问题,有人在家用无线网络下载东西,但环境变化之后没有及时停止,系统自动切换到WIFI模式,因此产生流量。
 
  还有一点,无论是iPhone还是iPad,都有同步概念,就是将移动设备上的信息或者图片、视频同步到网络上,这些都是在后台进行,会产生流量。
 
  如何控制流量?有一个办法,那就是安装流量监控软件。

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